ESTADOUNIDENSE VIAJó A EUROPA SIN SABER QUE PAGARíA UNA MILLONADA POR ESTE SERVICIO
EEUU
Estadounidense viajó a Europa sin saber que pagaría una millonada por este servicio
Un simple viaje a Europa se convirtió en una pesadilla para el turista estadounidense Rene Remund.
Demian Magallan
El turista estadounidense Rene Remund se encontró en una pesadilla financiera después de lo que debería haber sido un viaje tranquilo a Suiza. En un giro inesperado de eventos, lo que comenzó como unas vacaciones cortas se convirtió en una historia que alerta a los viajeros que usan sus planes de telefonía en el extranjero.
Rene Remund y su esposa Linda decidieron hacer el viaje a Suiza en septiembre pasado, un destino familiar para el hombre, ya que es su país de origen. Antes de partir, Remund hizo lo que consideró ser la diligencia debida: notificó a su proveedor de telefonía móvil sobre sus viajes al extranjero. Después de 30 años de fidelidad como cliente de T-Mobile, Remund confiaba en que estaba "cubierto" para usar su teléfono mientras viajaba.
Sin embargo, la tranquilidad de su viaje se vio perturbada cuando regresó a casa y recibió una factura de T-Mobile. Según relató a WFTS-TV, en un primer vistazo, pensó que la factura ascendía a US$143, una suma que consideró razonable. Pero cuando fue a pagar la factura, se llevó una sorpresa desgarradora: eran en realidad US$143.000.
Aparentemente, durante su estancia en Europa, Remund había utilizado 9,5 GB de datos, incurriendo en costos astronómicos de roaming diarios. La revelación dejó a Remund atónito. No podía entender cómo unos simples mensajes y fotos compartidos durante su viaje podrían acumular tal cantidad de cargos.
¿Por qué cuesta tan caro usar el roaming en el extranjero?
Desesperado y consternado, Remund contactó a T-Mobile en busca de respuestas. Sin embargo, la respuesta que recibió inicialmente fue desconcertante. Le informaron que la factura era válida y que debía pagarla en su totalidad. Fue entonces cuando decidió tomar medidas más drásticas y contrató a un abogado para que interviniera en su nombre.
Después de semanas de negociaciones y presiones, finalmente llegó una noticia esperanzadora: T-Mobile había decidido otorgarle un crédito para eliminar la factura completa. Una carta dirigida al presidente de T-Mobile parecía haber inclinado la balanza a su favor. Sin embargo, este alivio no llegó sin una lucha intensa por parte de Remund y su equipo legal.
La situación de Remund sirve como una advertencia para todos los viajeros internacionales, recordándoles la importancia de comprender los términos y condiciones de su plan de telefonía móvil antes de partir. T-Mobile emitió una declaración instando a los clientes a verificar las características de viaje de su plan, especialmente en lo que respecta al roaming internacional, para evitar sorpresas desagradables como la que enfrentó Remund.
El caso de Remund no es único. Otros viajeros han experimentado facturas inesperadamente altas después de usar servicios móviles en el extranjero. Desde Melbourne hasta Londres, las historias de cargos exorbitantes han resonado entre los viajeros, sirviendo como recordatorio de los peligros potenciales de usar teléfonos móviles en el extranjero sin una comprensión clara de los costos involucrados.
Demian Magallan
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